O glossário de gestão de clínicas do Versatilis reúne definições claras, técnicas e com exemplos práticos dos termos que regem a operação de clínicas e consultórios no Brasil — de TISS e glosa a prontuário eletrônico e LGPD. Cada definição é autocontida: você entende o conceito completo na própria página.
Faturamento e convênios
TISS TISS (Troca de Informações na Saúde Suplementar) é o padrão obrigatório criado pela ANS para que clínicas, hos…
TUSS TUSS (Terminologia Unificada da Saúde Suplementar) é a tabela oficial de códigos da ANS que padroniza os nomes…
Glosa Glosa é a recusa, total ou parcial, do pagamento de uma cobrança enviada ao plano de saúde, feita pela operado…
Elegibilidade Elegibilidade é a verificação, junto à operadora, de que o paciente tem direito ativo à cobertura do plano de …
Faturamento de Convênios Faturamento de convênios é o processo completo de cobrar das operadoras de planos de saúde os atendimentos rea…
Registro clínico
Prontuário Eletrônico (PEP) Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) é o registro digital, único e permanente de todas as informações clíni…
Anamnese Anamnese é a entrevista clínica estruturada em que o profissional de saúde levanta o histórico do paciente — q…
Evolução Clínica Evolução clínica é o registro sequencial e datado do estado do paciente e das condutas realizadas a cada atend…
Prontuário por Voz Prontuário por voz é o registro clínico realizado por ditado, em que a fala do profissional é transcrita e est…
Odontograma Odontograma é a representação gráfica da arcada dentária no prontuário odontológico, em que cada dente é ident…
CID-10 CID-10 é a 10ª revisão da Classificação Internacional de Doenças da OMS — o sistema de códigos que padroniza m…
Agenda e operação
Agenda Médica Agenda médica é o sistema de organização dos horários de atendimento da clínica, que distribui pacientes entre…
Agendamento Online Agendamento online é o recurso que permite ao próprio paciente marcar, remarcar ou cancelar consultas pela int…
No-show (falta) No-show é a falta do paciente a um atendimento agendado, sem cancelamento prévio — deixando um horário pago pe…
Taxa de Ocupação Taxa de ocupação é o percentual dos horários disponíveis da clínica que foram efetivamente preenchidos com ate…
Ticket Médio Ticket médio é o valor médio gerado por atendimento (ou por paciente) em um período, calculado dividindo a rec…
Repasse Médico Repasse médico é a parcela do valor de cada atendimento que a clínica transfere ao profissional que o realizou…
Tecnologia e conformidade
Telessaúde Telessaúde é o uso de tecnologias de comunicação para prestar serviços de saúde a distância — incluindo consul…
Teleconsulta Teleconsulta é a consulta realizada a distância, por vídeo ou outro meio de comunicação em tempo real, entre o…
Assinatura Digital Assinatura digital é o mecanismo criptográfico que vincula de forma verificável um documento eletrônico ao seu…
Certificado Digital ICP-Brasil Certificado digital ICP-Brasil é a identidade eletrônica oficial emitida dentro da Infraestrutura de Chaves Pú…
LGPD na Saúde LGPD na saúde é a aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) ao setor, onde dados de pacien…
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