Um totem para clínicas agiliza o atendimento, possibilita uma maior organização na recepção e melhora a experiência do paciente.
A qualidade da recepção em uma clínica é fundamental para garantir a satisfação e fidelização dos pacientes. Afinal, a primeira impressão que um paciente tem ao chegar ao seu consultório pode definir toda a experiência e percepção sobre os serviços prestados.
É essencial, portanto, investir em uma recepção que ofereça um atendimento eficiente, acolhedor e personalizado. É justamente esse cuidado que pode ser o diferencial que destaca sua clínica no competitivo setor da saúde.
Nesse sentido, uma ferramenta que tem se mostrado eficaz para otimizar essa recepção é o totem para clínicas. Neste post, vamos detalhar o que é, quais são os seus benefícios e como ele funciona.
Ao final, você entenderá como essa inovação pode transformar o atendimento em sua clínica, proporcionando uma experiência superior aos seus pacientes.
Vamos explorar esse tema?
O que é um totem para clínicas?
Um totem para clínicas é um dispositivo de autoatendimento projetado para facilitar e agilizar certos processos administrativos no ambiente de saúde.
Esses terminais interativos, geralmente posicionados na recepção ou em áreas de grande fluxo, permitem que os pacientes realizem uma série de operações de forma autônoma, sem a necessidade de intervenção direta dos funcionários da clínica.
Os totens para autoatendimento são equipados com telas sensíveis ao toque e interfaces intuitivas, permitindo que os pacientes façam o check-in e retirem sua senha de atendimento.
Além de reduzir filas e o tempo de espera, esses dispositivos contribuem para um atendimento mais organizado e eficiente. Isso porque ele libera a equipe de recepção para focar em atividades mais complexas e no atendimento personalizado.
A tecnologia embarcada nos totens para clínicas inclui sistemas de gestão de filas e integração com os softwares de gestão da clínica.
Desse modo, é possível garantir a atualização em tempo real de todas as informações e a condução dos processos de maneira ágil e segura.
Assim, os totens se tornam uma solução eficaz para otimizar a experiência do paciente e aumentar a eficiência operacional da clínica.
Como funciona um totem para clínicas?
Um totem para clínicas de autoatendimento é projetado para oferecer uma experiência eficiente aos pacientes, especialmente na gestão de filas e no gerenciamento de check-ins.
Equipado com uma interface intuitiva de tela sensível ao toque, o totem permite que os pacientes realizem o check-in de forma rápida e simples.
Ao inserir informações básicas, com o tipo de consulta que marcaram ou o nome do profissional, os pacientes podem verificar seu lugar na fila de espera em tempo real.
Integrado ao sistema de gestão da clínica, o totem garante a atualização instantânea de todas as informações inseridas, melhorando a precisão dos dados e a eficiência administrativa.
Além de fornecer informações sobre o tempo de espera estimado, o totem também pode oferecer orientações sobre os próximos passos a serem seguidos no processo de atendimento.
5 benefícios de um totem para clínicas
Os totens para clínicas oferecem uma série de benefícios significativos para os pacientes e para as equipes médicas. Confira a seguir alguns deles!
- Redução do Tempo de Espera: os totens permitem que os pacientes realizem o check-in de forma rápida e eficiente, reduzindo significativamente o tempo de espera na recepção. A otimização melhora a experiência do paciente ao proporcionar um atendimento mais ágil e pontual.
- Melhoria da Experiência do Paciente: com uma interface intuitiva e autoguiada, os totens proporcionam uma experiência de atendimento mais conveniente e satisfatória. Os pacientes podem verificar seu lugar na fila e receber atualizações em tempo real, proporcionando transparência e controle sobre o processo de atendimento.
- Eficiência Operacional: ao automatizar tarefas como o check-in e a gestão de filas, os totens permitem que a equipe da clínica se concentre em atividades mais complexas e no atendimento direto aos pacientes. Assim, eles aumentam a produtividade e reduzem custos operacionais.
- Precisão de Dados: integrados ao sistema de gestão da clínica, os totens garantem a precisão das informações inseridas pelos pacientes. A integração minimiza erros administrativos e assegura a atualização permanente dos registros.
- Flexibilidade e Escalabilidade: os totens são projetados para se adaptar às necessidades específicas de diferentes clínicas e ambientes de saúde. Dessa maneira, é possível configurá-lo e expandi-lo conforme o crescimento da demanda, proporcionando uma solução escalável para melhorar continuamente o atendimento ao paciente.
Esses benefícios combinados fazem dos totens para clínicas uma ferramenta valiosa para modernizar o processo de atendimento, aumentar a satisfação do paciente e otimizar a operação da clínica.
Qual o valor de um totem?
O valor de um totem para clínicas varia significativamente dependendo de diversos fatores, como o fabricante, as funcionalidades específicas oferecidas, a escala do projeto e as necessidades da clínica.
Geralmente, um bom sistema médico pode integrar um totem como parte de sua oferta de serviços adicionais, como é o caso do Versatilis System.
O Versatilis System, por exemplo, oferece o sistema de autoatendimento como uma ferramenta extra para melhorar a experiência do paciente e a eficiência operacional da clínica.
No entanto, para obter um preço exato, é recomendável agendar uma demonstração gratuita sem compromisso. Confira no vídeo a seguir um pouco mais sobre o preço do Versatilis:
Durante essa demonstração, nossos representantes poderão entender melhor as necessidades específicas da sua clínica, suas expectativas em relação ao totem e quais funcionalidades são mais importantes.
Com base nessa avaliação personalizada, iremos fornecer um orçamento detalhado e adaptado às necessidades específicas da clínica.
Desse modo, o processo visa garantir que a solução proposta atenda adequadamente às demandas da clínica, proporcionando valor real e retorno sobre o investimento.
Por isso, se você precisa de um sistema que integre não apenas o autoatendimento, mas outras funcionalidades indispensáveis para a clínica, como um bom sistema de gestão, conheça o Versatilis System!
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