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Glossário de Gestão de Clínicas

O que é Ticket Médio?

Ticket médio é o valor médio gerado por atendimento (ou por paciente) em um período, calculado dividindo a receita total pelo número de atendimentos realizados.

Em palavras simples

Se a clínica faturou R$ 90 mil em um mês com 600 atendimentos, o ticket médio foi R$ 150. É o número que responde: "cada vez que a porta abre, quanto entra em média?" — e que revela se o crescimento deve vir de mais pacientes ou de mais valor por paciente.

Definição técnica

O ticket pode ser medido por atendimento, por paciente/mês ou por primeira visita (incluindo o plano fechado). Analisá-lo por especialidade, profissional e convênio revela onde a operação ganha e onde apenas se ocupa. As alavancas de aumento: mix de procedimentos, pacotes e planos, ofertas complementares pertinentes e revisão de valores defasados.
Na prática, em uma clínica
Duas fisioterapeutas com agenda igualmente cheia: uma trabalha sessões avulsas (ticket R$ 120), outra converte avaliações em planos de 10 sessões com reavaliação (ticket efetivo R$ 165). Mesma agenda, 37% mais receita.

Impacto na operação

Agenda cheia com ticket baixo é a armadilha clássica: a clínica trabalha muito e sobra pouco. Acompanhar o ticket médio transforma a conversa de "quantos pacientes" para "quanto valor entregamos por paciente".
Como o Versatilis ajuda
Os painéis do Versatilis mostram ticket por profissional, procedimento e convênio — a base para decidir preço e mix com dados.
Perguntas frequentes

Dúvidas comuns sobre Ticket Médio

Não existe número universal — varia por especialidade e região. O que importa é a tendência do SEU ticket e a comparação entre unidades, profissionais e convênios da própria operação.

Entregando mais valor por visita: planos de tratamento completos, pacotes com acompanhamento e procedimentos complementares clinicamente pertinentes — nunca venda forçada.

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