A sala de espera pequena deve ser aproveitada da melhor forma para gerar conforto e uma boa experiência aos pacientes.
Com o cenário cada dia mais competitivo na área da saúde, cuidar da experiência dos pacientes é fundamental.
Esse cuidado deve começar bem antes da consulta e estende-se até após ela e, nesse sentido, a sala de espera tem um papel muito importante.
Segundo um artigo da Revista Referência em Saúde da Faculdade Estácio de Sá de Goiás (RRS-FESGO):
A sala de espera é um espaço para a reelaboração de significados, com o intuito de criar vínculo entre o profissional de saúde e os pacientes, promovendo o acolhimento. Nessa perspectiva, esse acolhimento torna-se um processo que deve ser feito de forma continuada, não apenas no consultório, mas também na recepção, onde os pacientes aguardam pelo atendimento.
Neste artigo, você irá conferir algumas dicas para aproveitar a sua sala de espera da melhor forma e entregar uma ótima experiência aos seus pacientes.
Acompanhe!
A importância de fazer a sua sala de espera pequena mais receptiva e confortável
A sala de espera impacta diretamente a experiência de seus pacientes. Isso porque, ao causar uma boa impressão, o período que as pessoas passarão nelas será bem menos estressante e cansativo, especialmente se já tiverem ansiosas pela consulta.
Por isso, embora muitos profissionais costumem ver esse cômodo como secundário, é essencial olhar para ele com cuidado para oferecer uma boa jornada aos pacientes.
Ao cuidar dessa jornada desde a sala de espera, você irá gerar bons sentimentos em seus pacientes, o que contribui bastante para a fidelização e indicação dos seus serviços.
Manter o ambiente limpo, organizado e com uma boa decoração é o primeiro passo para manter a sua sala de espera pequena agradável.
Dicas para ter conforto e praticidade em sua sala de espera pequena
Fazer uma sala de espera pequena se tornar acolhedora e confortável é uma dificuldade para muitos profissionais.
No entanto, com algumas dicas simples, é possível transformar esse local em um ambiente receptivo, aconchegante e organizado, que com certeza irá causar uma ótima impressão.
Confira agora quais são essas dicas!
Opte pelas cores certas
A escolha das cores certas é o primeiro passo para garantir que a sua sala de espera seja valorizada e transmita calmaria e leveza.
Por esse motivo, o ideal em salas de espera pequenas é utilizar cores claras, pois elas conseguem gerar uma impressão de amplitude ao local.
Além disso, é recomendado optar por tons que transmitam calmaria, como tons pastéis, verde e azul, pois eles podem balancear alguns sentimentos dos pacientes, como ansiedade e impaciência.
Cuide da escolha dos móveis
Ao escolher um móvel para sua sala de espera, essa escolha precisa sempre considerar o conforto dos pacientes.
Especialmente em ambientes pequenos, esse cuidado deve ser ainda maior, pois é necessário evitar cadeiras grandes, ou que ocupem muito espaço, sem deixar de lado o conforto.
Também é fundamental observar o fluxo de pessoas em sua sala de espera e adquirir cadeiras pensando nessa quantidade.
A acessibilidade é outro fator que deve ser considerado para receber pacientes cadeirantes ou com dificuldades de locomoção. Por isso, é importante deixar o caminho livre.
Móveis confortáveis e funcionais são boas opções para resolver esse problema. Com poltronas que possuem USB ou tomadas na própria mobília, por exemplo, você gera uma boa experiência ao mesmo tempo em que otimiza seu espaço.
Ofereça entretenimento de qualidade
Se sua clínica ainda utiliza a TV para transmitir notícias ruins, como guerras ou política, é hora de mudar esse cenário.
Afinal, é de grande importância oferecer entretenimento de qualidade em sua sala de espera.
Para isso, você pode selecionar livros e revistas do interesse do seu público-alvo, ou utilizar um sistema para clínicas que ofereça um painel de interatividade, como o Versatilis System.
Por meio desse painel, você utiliza a TV para dar dicas de cuidado com a saúde, apresentar o currículo dos profissionais de saúde, mostrar convênios aceitos e muito mais.
Dessa forma, você leva entretenimento de qualidade aos seus pacientes e ainda aproveita esse canal para o seu marketing.
Disponibilize serviços de copa
Acredite: ter serviços de copa e disponibilizar café, opções de chá e até biscoitos ou bolos é um grande diferencial.
Isso porque muitas pessoas ficam mais relaxadas ao esperar por algo enquanto tomam um café, chá ou experimentam algum bolo.
Em uma sala de espera pequena, cuide para que o espaço para esses serviços não atrapalhe a locomoção e nem obstrua a passagem.
Ainda, ter o cuidado de não oferecer as bebidas já adoçadas e conceder adoçantes, açúcar e copo descartável é um gesto de consideração aos pacientes.
Tenha uma decoração agradável e aconchegante
Com as cores certas, bons móveis e serviços de copa, você está a um passo de ter uma sala de espera que irá gerar bons sentimentos e impressões em seus pacientes.
Agora, é importante cuidar da decoração para finalizar com sucesso. Manter uma decoração adequada para o seu público é uma boa dica, assim como escolher itens que tenham a ver com a sua especialidade.
As plantas também são excelentes aliadas e, além de embelezarem o ambiente, elas transmitem paz e tranquilidade.
Contudo, sempre é indispensável utilizar o bom senso para não sobrecarregar o seu espaço e gerar o efeito contrário ao desejado.
Em resumo, ao seguir todas essas dicas, você irá obter uma sala de espera pequena, mas aconchegante e agradável na medida que os seus pacientes precisam.
Dessa maneira, todas as pessoas que chegarem à clínica irão perceber o seu cuidado para atendê-los melhor e gerar uma experiência incrível.
Tudo isso colabora para a fidelização, e seus pacientes com certeza irão ter o seu negócio como primeira opção ao fazerem indicações para parentes ou amigos!
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