Se você precisa garantir que seu laboratório seja confiável e recomendado para os pacientes, descubra aqui como a acreditação laboratorial te ajuda!
Atualmente, existe uma preocupação cada vez maior com a qualidade dos serviços laboratoriais. Isso porque garantir a confiança dos resultados é fundamental para a segurança dos pacientes.
Nesse sentido, a acreditação laboratorial é uma certificação que reconhece que o seu laboratório atende a critérios específicos de qualidade, o que gera maior confiança na população.
Dentre os critérios, estão a competência dos profissionais, a calibração dos equipamentos, a adoção de boas práticas e muito mais.
Neste artigo, você saberá tudo sobre essa importante qualificação, entendendo como ela ainda colabora com a melhoria contínua do laboratório.
Continue a leitura!
O que é acreditação laboratorial?
A acreditação laboratorial é um processo voluntário que leva em conta a qualidade dos serviços e a competência técnica de um laboratório.
Seus critérios rigorosos começam na avaliação de todas as áreas do laboratório, passando pela gestão de qualidade e avaliando inclusive a competência dos profissionais.
Com ela, o laboratório consegue aperfeiçoar seus processos, bem como detectar possíveis falhas por meio da não conformidade. Assim, com a implementação das ações corretivas, é possível alcançar a melhoria contínua e gerar ótimos resultados.
Por isso, essa acreditação desempenha um papel fundamental tanto em garantir a qualidade dos serviços como em promover a segurança dos pacientes.
No Brasil, é a Organização Nacional de Acreditação (ONA) a responsável por definir as normas. Dentre seus programas estão o DICQ (Departamento de Inspeção e Controle de Qualidade) e a norma PALC (Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos).
Qual é a importância da acreditação laboratorial?
A acreditação laboratorial garante, em primeiro lugar, a qualidade dos serviços que aquele laboratório oferece. Isso porque, por meio da certificação, os estabelecimentos conseguem provar que estão dentro dos padrões de qualidade.
Em seguida, como consequência, ela aumenta a confiança nos resultados de testes e análises, fornecendo a médicos e pacientes a certeza de resultados precisos.
Além disso, com o processo de acreditação, o laboratório consegue identificar áreas que podem melhorar e implementar ações para alcançar esse objetivo.
Ou seja, ao adentrar no processo, aquela instituição terá um aprimoramento interno constante, resultando em resultados excelentes para os pacientes.
Por tudo isso, com a acreditação, seu laboratório conquista mais credibilidade, o que melhora o relacionamento com os pacientes e colabora com a fidelização.
Essa credibilidade também aumenta a chance de propaganda boca a boca, por exemplo, o que é ótimo para atrair mais pacientes para o seu empreendimento.
Do lado dos médicos, confiar em um laboratório acreditado é bem mais garantido, já que eles poderão contar com segurança e precisão. Desse modo, eles conseguem evitar o retrabalho e a desconfiança dos pacientes.
5 passos para conseguir sua acreditação laboratorial
O processo de acreditação laboratorial é bem rigoroso, pois seu objetivo é garantir que tudo esteja dentro dos critérios de qualidade. Para te ajudar a alcançar essa importante certificação, preparamos um passo a passo simplificado. Confira!
Passo 1: Entenda quais são os critérios
O primeiro passo para solicitar uma acreditação para um laboratório é entender o escopo, o órgão e quais são os critérios necessários. Isso é essencial porque cada órgão possui diferenças distintas.
Assim, após conhecer cada um, é importante optar de acordo com o perfil do laboratório e dos serviços que ele oferece. Contudo, de maneira geral, os critérios mais comuns são:
- Competência dos profissionais: em primeiro lugar, seu laboratório deve contar com profissionais treinados, que possuam amplo conhecimento para realizar os testes e análises;
- Calibração dos equipamentos: em seguida, é preciso calibrar todos os equipamentos de forma regular, pois só assim é possível garantir resultados precisos e confiáveis;
- Rastreabilidade dos resultados: do mesmo modo, todos os resultados dos testes precisam ser rastreáveis de acordo com os padrões internacionais estabelecidos;
- Adoção de boas práticas: também é importante que o local siga as melhores práticas estabelecidas pela indústria.
No caso da PALC (Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos), por exemplo, os principais fatores levados em conta durante o processo são:
- Qualidade da equipe;
- Acessibilidade dos resultados;
- Infraestrutura e Tecnologia;
- Controle de qualidade no atendimento;
- Processos laboratoriais.
Passo 2: Solicite a acreditação com o órgão responsável
Agora que você já conhece os critérios e o órgão responsável, é preciso solicitar a sua acreditação.
Para isso, todas as informações de formulários de cadastro estão disponíveis dentro dos sites da PALC, DICQ e da própria ONA.
No caso do DICQ, é necessário conferir a documentação que inclui Procedimentos de Qualidade, Manual de Qualidade, Formulário de Registro e Instruções de Trabalho.
Já a Acreditação ONA possui 3 níveis desejados para a acreditação que dizem respeito ao grau de maturidade dos processos de gestão e qualidade.
Passo 3: Prepare seu estabelecimento
No passo 3, você deve preparar seu estabelecimento de acordo com o padrão da certificação escolhida.
Ou seja, é a hora de olhar para cada um dos critérios e entender o que você pode fazer para tirar a certificação sem grandes problemas.
Um ponto importante é investir em um bom sistema para médicos. Com ele, você otimiza seu fluxo de trabalho, conquistando uma gestão bem mais eficiente e segura.
Assim, você maximiza a produtividade na sua instituição, e consegue focar nos outros pontos para ter todas as normas exigidas pelas acreditações.
Passo 4: Passe pela auditoria
Após se preparar adequadamente, os auditores irão até o seu laboratório conferir se está tudo certo. Neste passo, eles irão comprovar que o estabelecimento atende aos critérios e cumpre todas as normas.
Cada autoridade terá o seu tempo e a forma de realizar essa auditoria, por isso, é ideal ler atentamente todas as instruções do site oficial. Nesse sentido, todos eles fornecem orientações certeiras para te ajudar a obter a acreditação.
Se a instituição for reprovada em algum critério, existe a possibilidade de melhorar o que não está adequado e solicitar novamente, basta conferir as normas de cada autoridade.
Passo 5: Mantenha a acreditação atualizada
Após conseguir a certificação, engana-se quem pensa que o trabalho está terminado. Pelo contrário, para manter o documento, é preciso garantir que tudo continue funcionando nos conformes da acreditação.
Isso porque as autoridades costumam avaliar as instituições de forma periódica, vendo se o laboratório continua dentro dos padrões.
Inclusive, esse é um ponto que colabora bastante com a melhoria contínua, pois todas as exigências deverão fazer parte da rotina da rotina. Assim, você poderá garantir qualidade e eficiência.
Em suma, a acreditação laboratorial desempenha um papel fundamental na qualidade e na confiança dos testes do laboratório, atuando como um reconhecimento de que a instituição atende a padrões específicos.
Por meio dela, você consegue demonstrar a sua competência e a conformidade com as melhores práticas internacionais, colaborando para a promoção da saúde e a eficácia dos tratamentos.
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