reduzir faltas de pacientes
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Experiência do paciente: o que é e como melhorar
A experiência do paciente envolve todos os pontos de contato que uma pessoa possui com seus serviços e a sua marca, seja a busca pelo seu nome no Google, o agendamento ou a interação pós-consulta (inclusive, a falta de interação). Um estudo divulgado no repositório da PUC Goiás sobre aspectos conceituais e operacionais da experiência […]
Fidelização de pacientes: 3 estratégias para implementar em sua clínica
A fidelização de pacientes refere-se aos pacientes que são fiéis à sua marca e retornam sempre que precisam de seus serviços, pois sabem que serão bem atendidos e terão suas necessidades atendidas. Para alcançar essa fidelização, é necessário não apenas oferecer um ótimo atendimento na consulta, mas garantir uma boa jornada em todos os pontos […]
6 tipos de paciente e como lidar com cada um
Conhecer os diferentes tipos de paciente que podem chegar até sua clínica, consultório ou estabelecimento médico, é fundamental para entender como lidar com cada um e quais abordagens funcionam melhor. Lembre-se que essas divisões são uma forma geral de olhar para os principais perfis de pacientes que chegam aos estabelecimentos e não devem ser bases […]
Relação médico-paciente: sua importância e como melhorá-la
A relação médico-paciente refere-se ao relacionamento necessário entre o profissional, aquele que presta o serviço de cuidado com a saúde, e o paciente, aquele que necessita do serviço para atuar na prevenção ou cura. Essa relação, diferente do que muitos imaginam, vai muito além do momento da consulta. Ela precisa ser construída de forma a […]
Faltas de pacientes: como reduzir, motivos e como abordar
As faltas de pacientes são um problema comum em todas as clínicas, consultórios e demais instituições de saúde. Apesar de serem comuns, não deixam de ser menos graves, porque atrapalham o fluxo de atendimento do estabelecimento e prejudicam as finanças. Quando você tem uma alta taxa de absenteísmo, isso significa que existem grandes melhorias a […]
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