comunicação com paciente

Gestão de pacientes: o que é e como fazer na sua clínica

A gestão de pacientes é o processo que garante que os pacientes estejam recebendo os cuidados adequados desde a pré-consulta até o tratamento e a recuperação. Gestão significa ato ou efeito de gerir, administrar ou gerenciar. Segundo um artigo da Revista O Mundo da Saúde: O monitoramento das principais atividades clínicas e gerenciais, com indicadores […]

Experiência do paciente: o que é e como melhorar

A experiência do paciente envolve todos os pontos de contato que uma pessoa possui com seus serviços e a sua marca, seja a busca pelo seu nome no Google, o agendamento ou a interação pós-consulta (inclusive, a falta de interação). Um estudo divulgado no repositório da PUC Goiás sobre aspectos conceituais e operacionais da experiência […]

Como atrair pacientes de forma ética e eficiente para sua clínica?

Para atrair pacientes, é necessário ter conhecimento sobre marketing médico e suas estratégias, como a jornada do paciente, pesquisas de satisfação, gestão de relacionamento, divulgação da clínica ou consultório, entre outros. Diferente do que muitos imaginam, o marketing não é limitado apenas a propaganda e comercialização.  Atualmente, ele ocupa um espaço essencial na construção de […]

Fidelização de pacientes: 3 estratégias para implementar em sua clínica

A fidelização de pacientes refere-se aos pacientes que são fiéis à sua marca e retornam sempre que precisam de seus serviços, pois sabem que serão bem atendidos e terão suas necessidades atendidas. Para alcançar essa fidelização, é necessário não apenas oferecer um ótimo atendimento na consulta, mas garantir uma boa jornada em todos os pontos […]

WhatsApp para clínicas: como fazer um atendimento via WhatsApp

O WhatsApp para clínicas permite que você realize um atendimento ágil e eficiente para seus pacientes, sem necessidade de pagar por um aplicativo, uma vez que o WhatsApp é gratuito. Para usar esse aplicativo com eficiência e responsabilidade, sem infringir as normas do Conselho Federal de Medicina, e, ao mesmo tempo, garantindo um ótimo atendimento […]