atendimento humanizado

Apresentação de secretária médica e experiência do paciente

A apresentação de secretária médica representa o início da experiência do paciente e influencia sua percepção de qualidade e confiança. A primeira impressão em uma clínica ou consultório médico raramente acontece dentro do consultório. Na maioria das vezes, ela ocorre no contato inicial com a secretária médica, seja presencialmente, por telefone, WhatsApp ou outros canais […]

Uso da tecnologia na gestão de relacionamento com o paciente

A gestão de relacionamento com o paciente tornou-se um dos pilares da medicina moderna. Saiba o que é e como fazer neste artigo! Em um cenário em que qualidade assistencial, experiência do paciente e sustentabilidade financeira caminham juntas, não basta apenas oferecer um bom atendimento clínico: é preciso estruturar processos e garantir uma comunicação eficiente. […]

Como aumentar a retenção de pacientes: confira estratégias!

Aumentar a retenção de pacientes é o resultado de uma experiência de atendimento consistente, acolhedora e organizada. Manter um bom fluxo de pacientes não depende apenas de atrair novos agendamentos. Afinal, a saúde do consultório está diretamente ligada à capacidade de fidelizar quem já passou pela sua porta.  Nesse sentido, alguns fatores influenciam desde a […]

Futuro da enfermagem: tendências e o impacto da tecnologia

O futuro da enfermagem está sendo moldado por transformações tecnológicas e novos modelos de atendimento. Saiba mais! A evolução tecnológica, o envelhecimento da população, a ampliação dos serviços de atenção primária e a crescente digitalização dos ambientes clínicos vêm redefinindo o papel dos enfermeiros em hospitais, clínicas e consultórios.  Nesse sentido, hoje, profissionais de enfermagem […]

Qual é a diferença entre recepcionista e atendente? Entenda!

Descubra a diferença entre recepcionista e atendente na área da saúde, suas funções, responsabilidades e como cada papel impacta a experiência do paciente na clínica. A organização do atendimento é um dos pilares para que clínicas, consultórios e centros de saúde ofereçam uma experiência confortável, ágil e segura aos pacientes.  Dentro dessa estrutura, duas funções […]

Como fazer relatório médico para o INSS sem erros?

Aprenda como elaborar um relatório médico para o INSS de forma clara e completa, incluindo como a tecnologia otimiza o processo. A elaboração do relatório médico para o INSS é uma etapa decisiva no processo de concessão de benefícios por incapacidade, e você, como médico, sabe o quanto esse documento influencia a vida do paciente.  […]

Guia completo sobre inteligência artificial na jornada do paciente

Descubra o impacto da inteligência artificial na jornada do paciente. Veja aplicações práticas, benefícios e como integrar a tecnologia à gestão da sua clínica. Uma jornada do paciente eficiente, integrada e humanizada depende, cada vez mais, da tecnologia certa ao seu lado.  Afinal, hoje, a inteligência artificial já ocupa um papel estratégico no cuidado em […]

Os 7 Ps da intubação e o papel da tecnologia

Entenda a importância dos 7 Ps da intubação e como sistemas digitais contribuem para decisões mais seguras e práticas padronizadas. Para orientar a prática médica e reduzir a ocorrência de falhas, o protocolo conhecido como “7 Ps da intubação” foi desenvolvido.  Essa sequência, Preparation, Preoxygenation, Pre-treatment, Paralysis, Protection, Placement e Post-intubation management, padroniza o raciocínio […]

Como fazer a alta médica com segurança e eficiência

A alta médica é um momento decisivo na jornada do paciente e exige atenção, precisão e responsabilidade do profissional de saúde.  Mais do que o encerramento de um atendimento, a alta é uma etapa que reflete a qualidade do cuidado prestado, a segurança clínica e a continuidade do tratamento fora do ambiente hospitalar ou ambulatorial. […]

Atendimento na recepção do consultório médico: como melhorar?

O atendimento na recepção do consultório médico é o primeiro contato que o paciente tem com sua clínica e, muitas vezes, o que define se ele voltará ou não.  Uma recepção eficiente, acolhedora e bem organizada transmite confiança, reduz atrasos e melhora a experiência do paciente.  Por outro lado, falhas nesse setor podem comprometer a […]

5 dicas para conquistar paciente particular na clínica

Conquistar e fidelizar um paciente particular é um dos principais objetivos de clínicas e consultórios que buscam independência financeira e sustentabilidade a longo prazo. Em um cenário cada vez mais competitivo, onde a experiência do paciente se tornou um dos principais diferenciais, oferecer apenas um bom atendimento clínico já não é suficiente.  Nesse sentido, é […]

Convênio ou particular: o que é melhor para sua clínica?

A escolha entre atendimento por convênio ou particular é uma das decisões mais estratégicas para qualquer médico ou gestor de clínica.  O modelo de atendimento na saúde impacta a rentabilidade, a fidelização de pacientes e a eficiência operacional do consultório.  Afinal, cada um apresenta desafios e oportunidades, desde o fluxo de pacientes até a forma […]